景熠為保證所供設備安全、正常投運,在合同簽訂后且現(xiàn)場具備條件時,派出2名以上專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場指導安裝工作,在安裝結(jié)束后將設備開通,當然他們是免費而且高效的。景熠同時為用戶提供相關(guān)人員的技術(shù)培訓,內(nèi)容包括設備操作規(guī)程,日常維修、預防性維修、系統(tǒng)故障調(diào)校等全部維護保養(yǎng)程序。
服務承諾
4小時有回音、12小時提供解決方案、72小時恢復系統(tǒng)正常運行因產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題,景熠無條件退換。因產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生故障,景熠提供無償技術(shù)服務。
服務宗旨
客戶至上、積極主要、全程參與、確保服務。
產(chǎn)品責任險
本產(chǎn)品由制造商為客戶提供全球產(chǎn)品責任保險。在中國大陸,提供法國安盛AXA保險承保的100萬歐元單次的產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品責任綜合保險。
服務控制
提供24小時專業(yè)服務熱線“400 803 8119”,回答客戶各種問題和咨詢。
設立質(zhì)監(jiān)部門,專門接受并解決用戶的投訴。
國內(nèi)授權(quán)代理商提供的產(chǎn)品均有制造商授權(quán)證書和代碼,便于用戶問詢和查證。
所有技服人員均持有制造商頒發(fā)的專項上崗證書進行安裝服務。
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